Как установить eSIM на iPhone до вылета

Коротко: подключите iPhone к Wi-Fi, откройте страницу заказа на другом экране, затем зайдите в Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM > Использовать QR-код и отсканируйте его. Назовите новую линию «Поездка», оставьте основной для звонков вашу домашнюю линию, а для пункта «Сотовые данные» выберите «Поездка». Всё это можно сделать дома. В аэропорту остаётся только включить туристическую линию.

Перед началом

Три быстрые проверки избавят от большинства проблем при установке.

1. Ваш iPhone поддерживает eSIM. По данным Apple, eSIM есть в iPhone XS, XS Max, XR и более новых моделях (Apple Support). Убедитесь, что ваша модель есть в этом списке.2. Ваш iPhone не привязан к оператору. Телефон, заблокированный под домашнего оператора, может не принять eSIM другого провайдера. Если не уверены, уточните у своего оператора.
2. Вы подключены к Wi-Fi. eSIM загружается через интернет, поэтому устанавливайте её дома или в отеле, а не при нестабильной связи.

Также приготовьте второй экран (ноутбук, планшет или другой телефон), чтобы показать QR-код: iPhone, на который вы устанавливаете eSIM, должен навести на него камеру.

Пошаговая инструкция: установка eSIM на iPhone по QR-коду

1. Откройте страницу заказа. После оплаты на ней появится QR-код. Аккаунт и регистрация не нужны. Откройте страницу на ноутбуке или другом устройстве.
2. Зайдите в Настройки > Сотовая связь. В некоторых регионах и версиях iOS раздел называется «Мобильная связь» или «Сотовые данные».
3. Нажмите «Добавить eSIM». В старых версиях пункт называется «Добавить сотовый тариф».
4. Нажмите «Использовать QR-код». Если iPhone сначала предлагает «Перенести с ближайшего iPhone», пропустите это и выберите вариант с QR-кодом.
5. Отсканируйте QR-код со страницы заказа. Следуйте подсказкам и дождитесь, пока тариф добавится.
6. Назовите новую линию, например «Поездка». На следующих двух шагах вам нужно будет выбирать между ней и домашней линией.
7. Оставьте домашнюю линию основной. Когда iPhone спросит, какую линию использовать для звонков и iMessage, выберите свой обычный номер. Туристическая eSIM нужна для интернета.
8. Для «Сотовых данных» выберите «Поездка». Затем отключите «Разрешить переключение сотовых данных». Этот шаг чаще всего пропускают: если оставить его включённым, iPhone может незаметно переключиться на домашнюю SIM и уйти в роуминг. На этом установка закончена. В руководстве по настройке те же шаги вместе с ответами на частые вопросы.

Можно ли установить eSIM до поездки и когда начинается срок действия?

Да, установить можно дома, и многие путешественники так и делают: телефон готов к моменту прилёта. Но установка не запускает отсчёт срока: когда начнётся действие тарифа, смотрите в его описании. Как правило, срок действия отсчитывается с момента активации, поэтому прочитайте условия тарифа, прежде чем включать его.

Что делать по прилёте

1. Включите туристическую линию. После перелёта она может оказаться выключенной.
2. Включите «Роуминг данных» только для туристической линии. Звучит странно, но для телефона ваша eSIM работает в чужой сети. Для домашней линии роуминг оставьте выключенным: именно это защищает от неожиданного счёта.
3. Подождите минуту, затем выключите и снова включите авиарежим. Так телефон начнёт поиск местной сети.

Если не получается отсканировать QR-код

iPhone с поддержкой eSIM можно настроить и вводом данных вручную.

1. На странице заказа скопируйте код активации. Он начинается с LPA:1 и содержит ещё две части, разделённые знаками доллара.
2. В Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM выберите «Ввести данные вручную».
3. Некоторые телефоны принимают всю строку целиком. Если ваш просит два поля, разделите строку по знакам доллара. Часть LPA:1 пропустите, это просто метка, а поле «Код подтверждения» оставьте пустым.

Устранение неполадок

«Не удалось добавить сотовый тариф» или «Недействительный QR-код»

Обычно причина одна из трёх: нет подключения к Wi-Fi, этот QR-код уже установлен на другом телефоне или телефон привязан к оператору.

Установлено, но после прилёта нет связи

Включите «Роуминг данных» для туристической линии, затем переключите авиарежим. Если через несколько минут связи по-прежнему нет, откройте Настройки > Сотовая связь > Выбор сети, отключите «Автоматически» и выберите местную сеть из списка.

Написано «подключено», но ничего не грузится

Возможно, iPhone по-прежнему передаёт данные через домашнюю SIM. Выберите для «Сотовых данных» туристическую линию и отключите «Разрешить переключение сотовых данных».

Я случайно удалил(а) eSIM

Профиль eSIM обычно можно установить только один раз, поэтому прежний QR-код, скорее всего, больше не подойдёт. Напишите нам и укажите номер заказа.

Частые вопросы

Нужен ли Wi-Fi, чтобы установить eSIM на iPhone?

Да, рассчитывайте на него. Профиль загружается через интернет, поэтому устанавливайте eSIM по Wi-Fi до отъезда.

Можно ли сохранить свой номер?

Да. Звонки и сообщения продолжают работать на домашней линии, пока она остаётся в телефоне. Оставьте для неё роуминг данных выключенным, чтобы за него не списывались деньги.

Какие iPhone поддерживают eSIM?

По данным Apple, это iPhone XS, XS Max, XR и более новые. Проверьте свою модель на странице Apple и убедитесь, что телефон не привязан к оператору.

Готовы выбрать тариф?

Посмотрите все направления, выберите тариф для вашей поездки и установите его по шагам выше.