Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
eSIM-ը թվային ապրանք է, որն առաքվում է ակնթարթորեն։ Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե երբ ենք վերադարձնում գումարը, ինչպես դիմել և ինչ օրենքով սահմանված իրավունքներ ունեք։
Կարճ ասած՝ եթե մենք չկարողանանք առաքել, կվերադարձնենք ձեր գումարը։ Մնացած ցանկացած դեպքում՝ թերի eSIM, կրկնակի գանձում՝ գրեք մեզ, և մենք կքննարկենք հարցը։ Այստեղ ոչինչ չի սահմանափակում ձեր օրենքով սահմանված իրավունքները։ Հենց վաճառքի մասին տե՛ս մեր Օգտագործման պայմանները։
Ձեր eSIM-ը թվային ապրանք է, որն առաքվում է ակնթարթորեն
eSIM-ը թվային ապրանք է, որն առաքվում է ձեր վճարումը հաստատվելուն պես՝ ձեր QR կոդը և ակտիվացման տվյալները հայտնվում են ձեր պատվերի էջում, սովորաբար մի քանի վայրկյանում։ Սույն քաղաքականությունը սահմանում է այն դեպքերը, երբ մենք վերադարձնում ենք ձեր գումարը։ Դրանում ոչինչ չի սահմանափակում ձեր օրենքով սահմանված իրավունքները։
Երբ մենք վերադարձնում ենք գումարը
Կիրառելի օրենքի շրջանակներում մենք վերադարձնում ենք ձեր գումարը, երբ՝
- Մենք չենք կարողացել առաքել։ Եթե մենք ստացել ենք ձեր վճարումը, իսկ eSIM-ի թողարկումը հետո ձախողվել է, մենք պատվերի գումարը կվերադարձնենք ձեր սկզբնական վճարման եղանակին՝ վճարումն ընդունած բանկի միջոցով։
- eSIM-ը երբեք օգտագործելի չի եղել, և մեղքը մերն է կամ մեր մատակարարինը — օրինակ՝ պրոֆիլ, որը հնարավոր չէ տեղադրել, կամ որը ծածկույթի գոտու ոչ մի վայրում չի միանում։
- Ձեզնից երկու անգամ են գանձել նույն պատվերի համար։
Երբ մենք սովորաբար չենք վերադարձնում գումարը
Քանի որ eSIM-ը թվային ապրանք է, որը տրվելուց հետո հնարավոր չէ «վերադարձնել», մենք սովորաբար չենք վերադարձնում պատվերի գումարը, երբ՝
- Ակտիվացման կոդը տեղադրվել է, և փաթեթն օգտագործվել է։
- Պարզվել է, որ ձեր սարքը կողպված է օպերատորին կամ չի աջակցում eSIM. սա գնելուց առաջ ստուգելը մեկ րոպեից էլ քիչ է տևում. տե՛ս կարգավորման ուղեցույցը։
- Դուք փաթեթ եք գնել սխալ ուղղության համար, և այն արդեն ակտիվացվել է։
- Դուք eSIM պրոֆիլը ջնջել եք ձեր սարքից. eSIM պրոֆիլը սովորաբար կարելի է տեղադրել միայն մեկ անգամ, և անվճար փոխարինումը կարող է հնարավոր չլինել։
- Փաթեթը վավերականության ժամկետի վերջում լրացել է չօգտագործված։
Այս ցանկը նկարագրում է մեր սովորական պրակտիկան, այլ ոչ թե համընդհանուր մերժում. եթե ինչ-որ ոչ սովորական բան է տեղի ունեցել, ասեք մեզ։ Այստեղ ոչինչ չի սահմանափակում ձեր երկրի սպառողական իրավունքից ձեր ունեցած իրավունքները, որոնք չեն կարող սահմանափակվել պայմանագրով։
Ձեր օրենքով սահմանված իրավունքները
Սույն պայմաններում կամ այս քաղաքականության մեջ ոչինչ չի սահմանափակում սպառողների վերաբերյալ կիրառելի օրենքով ձեզ վերապահված որևէ իրավունք, այդ թվում՝ պայմանագրից հրաժարվելու ցանկացած իրավունք կամ թերի կամ չհամապատասխանող ապրանքի դեպքում ցանկացած պաշտպանության միջոց։ Այն դեպքերը, երբ մենք վերադարձնում ենք գումարը, ինչպես նկարագրված է վերևում, լրացնում են այդ իրավունքները։
Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ
Գրեք՝ info@goeasysim.com, կցելով ձեր պատվերի հղումը և նկարագրելով, թե ինչ է սխալ ընթացել։
Բողոքներն ուղարկեք info@goeasysim.com՝ մենք կպատասխանենք ողջամիտ ժամկետում։
Ինչպես է վճարվում վերադարձը
Մենք վաճառողն ենք, ուստի վերադարձները մեր պատասխանատվությունն են։ Մենք գումարը հնարավորության դեպքում վերադարձնում ենք սկզբնական վճարման եղանակին՝ Ameriabank-ի՝ վճարումն ընդունած բանկի միջոցով։ Թե որքան ժամանակ կպահանջվի, մինչև այն հայտնվի ձեր քաղվածքում, կախված է ձեր բանկից կամ քարտ թողարկողից և Ameriabank-ից, որոնք մեր վերահսկողությունից դուրս են, ուստի մենք չենք կարող օրերի քանակ խոստանալ։ Վերադարձը կատարվում է այն արժույթով, որով դուք վճարել եք, ձեր վճարած գումարի չափով (կամ վերադարձվող մասի չափով)։ Եթե ձեր քարտը այլ արժույթով է, քարտ թողարկողի կամ բանկի կողմից կատարվող ցանկացած փոխարկում մեր վերահսկողությունից դուրս է, ուստի մենք չենք կարող խոստանալ ձեր քաղվածքում երևացող ճշգրիտ գումարը։
Պրոմոկոդեր
Արդյոք պրոմոկոդը կարելի է կրկին օգտագործել գումարի վերադարձից հետո, կախված է հենց կոդի պայմաններից։
Անվճար պրոմո պատվերներ
Եթե ակտիվացնում եք անվճար պրոմոկոդ, այդ պատվերի համար ոչինչ չի գանձվում, ուստի վերադարձնելու բան չկա։ Սույն քաղաքականության մնացած մասը, որը վերաբերում է վճարումներին, դրա նկատմամբ չի կիրառվում։
Եթե մենք չկարողանանք անվճար պատվերը տրամադրել, դուք կկարողանաք նորից փորձել, եթե պրոմոկոդը դեռ վավեր է։